Política de privacidad

En TuMatriculaPatinete tratamos tus datos personales de forma lícita, leal y transparente, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Inter Novoservi, S.L.
  • Nombre comercial: TuMatriculaPatinete
  • CIF: B44902815
  • Dirección: Calle Valdeón 38, oficina 9, España
  • Email: info@tumatriculapatinete.com
  • Teléfono/WhatsApp: +34 621 089 019

2. Qué datos recogemos

Podemos recoger y tratar:

  • Datos de compra: nombre, apellidos, dirección, provincia, CP, país, email, teléfono, contenido del pedido.
  • Datos del producto personalizado: matrícula/número a imprimir, marca, modelo (y los campos que hayas puesto).
  • Datos de contacto: si nos escribes por formulario, email o WhatsApp.
  • Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies (según aceptación).

3. Finalidades y base legal

Tratamos tus datos para:

  1. Gestionar tu compra y enviarte el pedido
    • Base legal: ejecución de un contrato (gestión de pedidos, pagos, envío, atención al cliente).
  2. Atender consultas y soporte
    • Base legal: interés legítimo y/o consentimiento (según el canal).
  3. Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad, etc.)
    • Base legal: obligación legal.
  4. Comunicaciones comerciales (si las haces)
    • Base legal: consentimiento (solo si el usuario lo acepta).

4. Destinatarios: con quién compartimos datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con:

  • Pasarelas de pago (por ejemplo PayPal / WooPayments / Stripe, según uses) para procesar el pago.
  • Empresas de mensajería/transportista para entregar el pedido.
  • Proveedor de hosting y servicios técnicos (Hostinger y/o terceros técnicos).
  • Proveedor de email SMTP (si usas Hostinger SMTP o otro) para enviar correos transaccionales.
  • Plugins/servicios de analítica (solo si están instalados y aceptados por cookies).

No vendemos tus datos a terceros.

5. Plazos de conservación

  • Pedidos y facturación: se conservan durante los plazos exigidos legalmente.
  • Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y dejar registro de soporte.
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de:

  • acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad
    enviando un email a info@tumatriculapatinete.com indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, no realizamos transferencias internacionales fuera del EEE salvo que algún proveedor tecnológico las realice (por ejemplo, analítica o servicios de terceros). En ese caso, se aplicarán garantías adecuadas conforme RGPD.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (HTTPS, control de accesos, copias de seguridad y medidas de seguridad del hosting).

9. Documentación para fabricar la etiqueta VMP

Cuando solicitas una etiqueta identificativa VMP podemos pedir imágenes del DNI/NIE y del certificado de inscripción. Estos documentos se utilizan exclusivamente para verificar la identidad y comprobar que los datos de la etiqueta coinciden con la documentación aportada, gestionar la fabricación, atender incidencias y acreditar correctamente la ejecución del pedido.

  • Formatos admitidos: JPG, JPEG, PNG o PDF.
  • Tamaño máximo: 10 MB por archivo.
  • Acceso: los nuevos documentos se almacenan fuera del acceso web público y solo pueden consultarlos usuarios internos autorizados para gestionar pedidos.
  • Base legal: ejecución del contrato y adopción de medidas solicitadas para fabricar correctamente el producto personalizado.
  • Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender incidencias y cumplir o defender las responsabilidades legales aplicables. Posteriormente deben eliminarse o quedar bloqueados cuando proceda.

No utilizamos esta documentación con fines publicitarios ni la facilitamos al transportista. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@tumatriculapatinete.com.