IMPORTANTE – LEE ATENTAMENTE

Devoluciones y reembolsos

Producto personalizado (importante)

La matrícula se fabrica con los datos que introduce el cliente (por ejemplo, el texto/número que se imprime).
Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios por desistimiento o cambio de opinión, ni por errores al introducir los datos, al tratarse de un producto personalizado.

Revisa siempre el texto antes de pagar, ya que se imprimirá exactamente como lo escribas.

Cuándo sí damos solución (reposición o reembolso)

Daremos solución si:

  • el producto llega defectuoso,
  • llega dañado durante el transporte,
  • o existe un error imputable a TuMatriculaPatinete (por ejemplo, impresión distinta a los datos facilitados).

Plazo para comunicar incidencias

Debes comunicar cualquier incidencia en un plazo razonable desde la entrega, indicando:

  • número de pedido,
  • descripción del problema,
  • fotografías claras del producto y del embalaje (si hay daños).

Contacto:

Costes de devolución (si procede)

Si se confirma que el error/defecto es imputable a TuMatriculaPatinete o hay daños atribuibles al transporte, nos haremos cargo de la gestión necesaria para solucionarlo (reposición/corrección o reembolso, según el caso).

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se realizará al método de pago original. Los plazos dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago.