Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pedido para envíos en Península (España).

Importante: Los plazos pueden variar por causas ajenas (festivos, incidencias del transportista o picos de demanda). Si se produjera un retraso, nos pondremos en contacto contigo.

Zonas de envío

  • España (Península): Sí
  • Baleares / Canarias / Ceuta / Melilla:
    • Sí, con tarifas especiales (consultar).

En tu texto anterior ponías tarifas Baleares y también decías “algunos países europeos”. Para esta web te recomiendo dejarlo simple: solo Península.

Costes de envío

Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra (en el checkout).

  • Península: 4,36 € (IVA incluido)
  • Envío gratis: a partir de 100 € (solo Península)

Empresa de transporte

Los envíos se realizan mediante Correos Express, MRW u otra empresa de transporte equivalente, según disponibilidad y zona.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con la información del envío (si aplica).
También puedes consultar el estado desde:

  • Mi cuenta → Pedidos, si tienes cuenta, o
  • la página Seguimiento: /seguimiento/

Dirección de envío

El cliente debe indicar una dirección correcta y completa.
Si se solicita un cambio de dirección tras realizar el pedido, podremos gestionarlo solo si el transportista lo permite, y podría tener un coste adicional.

¿Qué ocurre si no estoy cuando entregan?

Si el transportista no puede entregar el paquete, podrá realizar nuevos intentos o dejarlo en un punto de recogida según su operativa.
Si el pedido es devuelto por imposibilidad de entrega atribuible al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), se podrá reembolsar el importe descontando los costes de envío y devolución.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si han pasado 5 días laborables desde la confirmación del pedido y no lo has recibido, contáctanos: